Как убедить покупателя, что ваш продукт самый лучший?!

Любой человек, работающий в сфере продаж, не важно – посредник он или владелец магазина, затрачивает большое количество времени на убеждение потенциальных покупателей приобрести именно его товар. Может показаться, что это довольно простая задача, вовсе нет. Очень редко встречаются люди, способные склонить потребителя на свою сторону.

Однако существует несколько советов, которые помогут вам довести свою речь до совершенства. Вы научитесь с легкостью превращать сделку в красивую и интересную презентацию. Готовы? Значит начинаем.

Продумайте детали будущего диалога

К сожалению, не существует одной идеальной презентации. Каждый человек по-разному воспринимает поданную ему информацию. Постарайтесь заблаговременно определиться с основным текстом, заготовьте фразы и предложения. Также уделите внимание таким аспектам:

  1. Вы должны четко оценивать свои взаимоотношения с потенциальным клиентом. Какие они – приятельские, деловые или формальные. Если складываются деловые отношения, то не фамильярничайте с покупателем и не используйте слова «паразиты».
  2. Адекватно оцените уровень познаний собеседника в предлагаемом продукте. Если он «не силен» в данной продукции, то уделите меньше времени техническим характеристикам, осветите иные, более доступные для восприятия положительные стороны.
  3. Постарайтесь самостоятельно определить потребности клиента и презентуйте ему продукт с этой стороны.

Если вы не учтете вышеперечисленные аспекты, то ни о каком перспективном диалоге не может быть и речи. Учитывайте все – от текста, до его подачи и интонации разговора. Избегайте распространенной ошибки – быстрого разговора. Лучше проследите за реакцией будущего покупателя и сами определитесь, нужно ли продолжать освещать определенную сторону продукта, или же перейти на следующий этап.

Предлагайте клиенту улучшить его жизнь с помощью вашего продукта

Для привлечения покупателей и возведения их в ранг постоянных, преподносите ваш товар, как способ улучшить его жизнь. Не создавайте у клиента мнение, что вас интересует только выгодная сторона. Например, товары можно позиционировать следующим образом: страхование квартиры – обезопасьте себя от непредвиденных расходов, блендер – сделайте готовку быстрой и удобной.  

В случае, когда ваш бренд будет вызывать ассоциацию с чем-то по-настоящему нужным и комфортным, вам будет намного проще продать продукт и наработать постоянных клиентов.

Исключите с диалога технические термины

Часто случается, что продавец, увлекшись диалогом, начинает использовать в нем технические термины, которые под силу понять только коллегам и экспертам определенной области. Не забывайте, вы общаетесь с обычным человеком, которому вам необходимо донести нужность в вашем товаре.

Чтобы адекватно оценить, получается ли ваш диалог подогнать под вышеописанные критерии, потренируйтесь выступить перед родными и друзьями. Проследите за их реакцией. Если вы видите, что их не интересует то, о чем вы говорите, значит еще нужно доработать текст и подачу.

 Используйте чувства

Ваша речь считается успешной, если собеседник захочет ее кому-то пересказать. Если от природы вам не дано умение так преподносить информацию, то мы готовы раскрыть вам маленькие хитрости:

  1. Сторителлинг – свяжите свою или близких родственников историю и реализуемый продукт. Исключите из диалога технические факты и иную «сухую» информацию. Разнообразьте разговор интересной историей, простыми шутками, тогда клиент будет вас внимательно слушать и не решиться прервать диалог.
  2. Прямое обращение к покупателям. Отбросьте стеснение и почаще используйте «вы», «а как было у вас» и т.д. постройте свой разговор на потребностях покупателя.

 От места презентации продукта зависит время диалога

Еще один критерий хорошей презентации – уместное время. Оно должно быть оптимальным, умещать все положительные стороны продукта и при этом не утомлять покупателя. Опирайтесь на место, где вам приходиться представлять продукт. Если действие проходит на улице, то достаточно нескольких минут, если в аудитории, то до 60 минут. Целесообразнее всего проработать несколько вариантов и составить две – три разных версии презентации ультракороткую, короткую и длинную.

Зафиксируйте презентацию на бумаге

Даже если вы «не лезете за словом в карман» и быстро формируете мысль, все же запишите подготовленную презентацию на бумагу. Это нужно для того, чтобы проанализировать составленный диалог, возможно вы забыли учесть некоторые детали. Однако никогда не читайте перед потенциальным покупателем с бумажки. В редких случаях можно позволить посмотреть какие-либо технические данные. Помните одно из важнейших правил – непринужденность в разговоре и дружественная обстановка. Вы не машина по продаже продукции, а человек, делающий жизнь комфортнее.

Кстати, не стоит бояться отклониться от первоначального текста, если того требует ситуация.

Чаще тренируйтесь

Наконец-то мы подошли к финальному этапу. Когда речь составлена, учтены все нюансы, нужно переходить  тренировкам – станьте перед зеркалом и произнесите презентацию. Может быть, это покажется вам дурной затеей, но уже на втором круге вы заметите, насколько меньше стали запинаться и «теряться». Также вы сможете оценить свою мимику и по необходимости доработать ее. Тренинги перед зеркалом также помогают чувствовать себя более уверенно и раскованно.

Теперь, зная все хитрости успешной презентации и реализации продукта, используйте даже малейшую возможность рассказать о товаре. Ведь нельзя предугадать, возможно, и ваш старый знакомый заинтересуется продуктом. При этом, частое прорабатывание заготовленной речи поможет довести ее до совершенства.